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家校通 客户反馈问题汇总及建议解决方案

解决方案

家校通 客户反馈问题汇总及建议解决方案

 

 

家校通 客户反馈问题汇总及建议解决方案

 

大家好:

家校通 这款产品是一个兼容性的产品,使用了3方的产 品组装成为一个系统,三方产品分别为读头,考勤机,短信平台。

 

产品介绍:

由简单 到困难分别介绍。

 

平台篇

平台是 负责收集考勤机上传的数据并将考勤信息发送到客户手中的工具,一般平 台出现问题的情况比较少,尤其是 相对比较大的平台,像万维,能龙等厂商,但是我 在云南省普洱市出现了平台短信延迟的问题,因此这 也是我们出去排除故障不可忽视的一个部分。

 

考勤机篇

考勤机 是负责收集读头读到的数据,进行分 析并将分析后的数据上传到平台的工具,一般考 勤机机器本身其他部分少有发生质量问题,一般问 题会集中在主板,如果排 除设置问题与读头问题,机器一 般需要更换主板。目前主板问题少见,大部分 原因是软件版本不匹配,设置不匹配,等问题,只需要 耐心排查即可完成。

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